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公共経営・公共サービス

30-39 社会科学応用

コード: W34 (CC.TT.AA.UU)

公共経営・公共サービスは、政府・自治体・公共組織が社会に提供するサービスの質と効率性を高めるための学問領域である。行政運営、公共組織管理、財政、公共サービス設計、官民連携（PFI/PFI）、地域運営、公共IT、ガバナンス、評価制度などを含む。住民サービスの改善と透明性の向上を目指し、行政学・経営学・政策科学を横断して公共組織の運営モデルを構築する。

TT: 主題一覧 (Teaching Topic)

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00-09 基礎・定義
00公共サービスの定義と範囲01公共経営の基本原則（公平・効率・透明）02公務員の役割・公共性03行政組織の全体像（国／自治体／独法）04権限・責任・分掌の基礎05行政文書・手続の基本06公務員倫理・コンプライアンス07公共サービスの品質とは（サービス・KPI）08住民対応の基本（利用者視点）09入門教材・初任者研修
10-19 理論・分類
10公共経営の基本理論（PublicManagement）11ネットワークガバナンス理論12NPMとポストNPM（PublicValue）13公共サービス動機づけ理論14組織行動と公共部門マネジメント15公共サービスの分類（住民票・税務・許認可・福祉）16公共施設管理の分類（学校／病院／図書館／インフラ）17行政手続体系の分類18公共デジタル技術の分類（DX,）19公共経営の価値体系（公平・効率・説明責任）
20-29 歴史・変遷
20日本行政の組織史（中央省庁・自治体）21公共サービスの歴史（戸籍・税務・インフラ）22公務員制度の歴史23行政改革史（臨調〜現代）24指定管理・民間委託の歴史25行政手続と電子政府の進化史26危機管理対応の歴史（災害・感染症）27公共施設整備・維持管理の歴史28公共財政史（予算・決算・財政健全化）29行政DX・GovTechの歴史
30-39 制度・ガバナンス
30行政組織制度（省庁・自治体）31公務員制度（任用／職階制）32行政手続制度（行政手続法等）33公共財政制度（予算・会計）34公共調達・契約制度35公共施設管理制度（指定管理者・PPP/PFI）36情報公開制度・個人情報保護制度37危機管理制度（防災基本法等）38住民参加制度（パブコメ・協働）39デジタルガバメント制度（e-Gov／DX）
40-49 設計・方法論
40公共サービス設計（KPI・サービスデザイン）41組織設計（部局・課・業務配分）42業務プロセス設計（BPR・標準化）43予算配分・財務管理設計44調達・入札プロセス設計45PPP/PFIプロジェクト設計46危機管理計画設計47文書管理・電子決裁設計48行政DX・AI活用設計49公共施設運営計画（利用率・維持管理）
50-59 実務・運用
50戸籍・住民票の事務51税務実務（住民税・固定資産税）52許認可・届出事務（建築・営業）53給付・福祉実務（生活保護・子育て）54産業・企業支援実務55施設運営実務（図書館・学校・病院）56調達・契約運用実務57財務・会計実務（執行・検査）58行政DX運用（電子申請／RPA／データ管理）59住民窓口・相談・広報実務
60-69 事例・応用
60日本の行政運営事例（自治体経営／改革例）61海外自治体の運営事例（北欧／アジア）62電子政府事例（エストニア等）63PPP/PFI事例（道路・病院）64危機対応事例（災害・感染症）65住民参加・協働事例66公共施設経営改善事例67GovTech導入事例68公務員組織文化の事例69行政失敗事例（不祥事・システム障害）
70-79 データ・評価
70行政統計（人口・業務量）71公務員数・人件費データ72行政手続処理時間データ73財政指標・会計データ74調達・入札データ75公共施設利用率データ76住民満足度・CS指標77行政ガバナンス指標（WGI等）78DX導入効果データ79危機管理・災害データ
80-89 教育・普及
80初任者研修81中堅・管理職研修82公務員倫理・コンプラ研修83文書管理・手続研修84行政DX研修85危機管理研修86住民対応・窓口対応研修87国際連携・海外研修88行政博物館・公文書館教育89生涯学習としての行政理解
90-99 未来・退避
90AI行政システムの未来91仮想自治体・メタバース庁舎92パーソナライズ行政（個別最適サービス）93サステナブル行政の未来94グローバル公共人材の未来95レジリエント行政（気候危機）96-97廃れた行政実務（紙文化／押印文化）98実験的行政（GovTechラボモデル）99退避：古典的行政実務知識